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    Condizioni di vendita

    Condizioni Generali di Vendita

    (ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

    1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

    Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, regolano le relazioni contrattuali tra gli utilizzatori del sito www.insulasardinia.com e l’ente CIPNES – Gallura con sede presso Via Zambia n.7, Olbia (Italia), Partita IVA 00322750902 ed iscritto alla Camera di Commercio di Sassari con Numero REA SS- 113021 (definito in quanto segue "Cipnes”).
    Queste condizioni generali, nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”), sono le sole applicabili e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. “Cipnes” può trovarsi talvolta nella necessità di modificare alcune disposizioni delle Condizioni Generali; invitiamo perciò i clienti a consultarle prima di ogni visita del sito www.insulasardinia.com.

    La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

     

    2. Scegliere e ordinare i Prodotti

    Il catalogo è organizzato secondo diverse categorie merceologiche che coprono le produzioni agroalimentari e dell’artigianato artistico della regione Sardegna.

    Puoi arrivare alla scheda prodotto attraverso il motore di ricerca interno, dal menu a tendina, o anche attraverso i box con i prodotti in promozione e, in generale dai collegamenti a categorie, brand dei produttori o singoli articoli presenti nel sito.

    Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito sono riportati nella pagina relativa a ciascun prodotto.
    Una volta identificato il prodotto è possibile aggiungerlo al carrello specificando la quantità desiderata.
    Dal carrello è possibile modificare le quantità, rimuovere articoli già presenti, procedere alla compilazione del modulo d’ordine cliccando sul bottone completa l’acquisto o continuare gli acquisti.

    Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

    Gli articoli presenti su www.insulasardinia.com sono in via generale immediatamente disponibili.

    Tuttavia, è possibile che si verifichino acquisti simultanei degli stessi prodotti da parti di clienti diversi modificando in tempo reale la disponibilità che potrebbe quindi non essere più immediata.

    Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento indicate.

    Il contratto stipulato tra il Cipnes e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Cipnes. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 24 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito o inviando una mail al seguente indirizzo: ordini.insulasardinia.com.

    Una volta ricevuto l’ordine, il Cipnes verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso e ne darà comunicazione al Cliente per poter effettuare il pagamento. Invece, nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 48 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione dei Prodotti disponibili o annullare in toto l’ordine. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine non verrà processato.

    3. Informazioni sui Prodotti e modulo d’ordine

    Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.

    La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

    Nel modulo d'ordine (differenziato per clienti privati e aziende / professionisti) è necessario inserire i dati dell'acquirente della merce che si intende ordinare. La corretta compilazione dei campi ci permetterà

    Oltre i dati anagrafici è possibile richiedere la fattura inserendo i relativi dati richiesti.

    È possibile inserire un codice promozionale fra quelli distribuiti dal Cipnes.
    I codici promozionali attivi possono dar diritto a sconti sull'importo totale dell'ordine
    o sulle spese di spedizione.

    I codici promozionali possono essere usati massimo una sola volta e non è possibile inserirne più di uno nello stesso ordine.

     

    4. Prezzi e spedizioni

    I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

    • Spedizioni in Italia:

    In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 79,99 € nei periodi promozionali che verranno di volta in volta indicati sul Sito, per importi inferiori il costo della spedizione varia in base al peso. Le fasce di prezzo, definite in base al peso, sono le seguenti:

    -          0 – 10 kg 12,63 €

    -          10 – 20 kg 18,73 €

    -          20 – 30 kg 23,48 €

    -          30 – 50 kg 55,11 € 

     

    • Spedizioni all’Estero:

    Il costo della spedizione all’estero varia in funzione del paese/cap di destinazione dell’ordine.

    Se il pacco dovesse subire dei danneggiamenti è opportuno accettare il pacco con riserva, indicando al corriere il danno.

    La proprietà e il rischio relativo ai prodotti si trasferiscono al Cliente al momento della consegna all’indirizzo indicato dallo stesso al momento dell’ordine. Il cliente deve indicare nel caso in cui accettasse la merce con riserva la motivazione (ad es. nell’ipotesi in cui il pacco risultasse danneggiato e fosse visibile esternamente deve indicarlo pena il mancato risarcimento). Se possibile documentare l’eventuale danneggiamento con rilievo fotografico da allegare alla domanda.

    Non verranno eseguite doppie spedizioni cioè nel caso in cui il pacco fosse visibilmente danneggiato è previsto il solo risarcimento in denaro del valore della merce danneggiata.

     

    5. Modalità di pagamento e fatturazione

    5.1 Metodi di pagamento

    PayPal

    Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà re-indirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dall’utente con PayPal. I pagamenti online, con costo aggiuntivo del 3,5% sul totale dell’ordine, avvengono in maniera contestuale alla conclusione della transazione ordine e in modalità protetta e sicura assicurando un'assoluta privacy sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, che pertanto non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete.
    Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal dell’utente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

    Pagamento tramite bonifico bancario

    È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario a favore di:

    CIPNES- GALLURA
    Partita IVA 00322750902

    Via Zambia n.7, 07026 Olbia

    BANCO DI SARDEGNA, filiale n.5 Olbia
    IBAN IT41T0101584988000070707764
    BIC BPMOIT22XXX

     

    Invia la contabile bancaria e il numero dell'ordine alla nostra e-mail ordini@insulasardinia.com entro 5 giorni dalla conferma di presa in carico dell’ordine da parte del Cipnes.
    Trascorso tale periodo il Cipnes potrebbe non essere in grado di garantire la disponibilità della merce ordinata.

    Una volta confermato il bonifico avrà inizio l’evasione dell’ordine.

    5.2 Fatturazione

    Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da un’azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. L’Utente Registrato è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

    Le amministrazioni pubbliche o società soggette allo split payment (ad esempio, società pubbliche o società quotate nell’indice FTSE MIB) devono contattare il customer service di Cipnes prima di completare un ordine sul Sito Web. Per quanto riguarda questi soggetti, Cipnes è autorizzata alla cancellazione degli ordini effettuati senza previa comunicazione.

     

    7. Trasporto e consegna

    I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

    Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Il Cipnes non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

    Gli ordini ricevuti il venerdì, il sabato e la domenica verranno processati il lunedì successivo. Gli ordini ricevuti durante i giorni festivi saranno evasi il primo giorno feriale utile.

    Una volta spediti i Prodotti il Cliente potrà, su esplicita richiesta, richiedere maggiori informazioni relativamente al tracciamento della spedizione. Per maggiori informazioni inviare una mail a: logistica.piattaformainsula@gmail.com o ordini@insulasardinia.com.

    In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi, se si tratta di acquisto relativo a singoli pezzi, a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cipnes ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. In caso di acquisto di colli interi, il termine massimo previsto per la consegna sarà di 10 (dieci) giorni lavorativi.

    • Servizi di consegna attivi in Italia:

    Corriere Espresso

    • Servizi di consegna attivi all’Estero:

    Corriere Espresso

     

    Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.   

     

    7. Garanzie legali e non conformità dei prodotti

    7.1.  Ai sensi e per gli effetti del Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del consumo) e successive modifiche, il Venditore fornisce al Consumatore una garanzia legale sul prodotto per qualsiasi difetto di conformità rispetto al contratto di vendita che si manifesti entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna al Consumatore del prodotto. Resta inteso che in relazione ai prodotti deperibili (salumi, formaggi, e comunque tutti i prodotti alimentari) la garanzia legale sarà efficace esclusivamente sino alla data di scadenza indicata sull’involucro della confezione del prodotto stesso.
    7.2. Stante la natura alimentare del prodotto, si ha un difetto di conformità quando quello acquistato: non è idoneo a tale uso; non presenta le qualità che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura, salvo la tolleranza prevista dalla legge; non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Consumatore ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. Sono esclusi inoltre dalla Garanzia Legale i prodotti modificati o in qualsiasi modo alterati dal Consumatore.
    7.3. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto. L’eventuale segnalazione di un difetto di conformità del prodotto va presentata unitamente alla prova dell’avvenuto acquisto del prodotto dal Venditore (ricevuta di pagamento o fattura), descrivendo il difetto rilevato e fornendo tutte le indicazioni utili al Venditore per preservare eventuali rivalse, nonché per concordare le modalità di spedizione della merce per consentire le necessarie verifiche.
    7.4. Cipnes provvederà a compiere le verifiche del caso in relazione al difetto di conformità lamentato entro 30 giorni (trenta) dalla messa a disposizione del prodotto. Il Venditore comunicherà al Consumatore l’esito della verifica ed in caso di accertata non conformità del prodotto provvederà alla sua sostituzione nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 45 (quarantacinque) giorni dal giorno in cui il prodotto difettoso gli è pervenuto a disposizione. Ove non fosse possibile la sostituzione per indisponibilità del prodotto, Cipnes provvederà secondo quanto regolato all’art. 2.
    7.5 Cipnes non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti da un utilizzo del prodotto improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

     

    8. Responsabilità per danno da prodotti difettosi

    Per quanto riguarda eventuali danni provocati da prodotto difettoso, si applicano le disposizioni di cui al Codice del consumo e s.m.i.. Il Venditore, nella qualità di distributore dei prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando il nome del relativo produttore del prodotto.

     

    9.Caso fortuito e forza maggiore

    In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad esso derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita  nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, scioperi e/o serrate, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Consumatore diritto soltanto alla restituzione dell’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

     

    10. Diritto di recesso

    Il Consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo si tratti di prodotti che per loro natura rischiano di deteriorarsi o siano soggetti a rapida scadenza, così come previsto all’art. 7.
    10.2. I rischi ed i costi di trasporto relativi alla restituzione dei prodotti al Venditore saranno a carico del Consumatore.
    10.3. Per esercitare tale diritto, il Consumatore dovrà inviare, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, la comunicazione di recesso. A tal fine il Consumatore potrà utilizzare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto ovvero quella contenuta nel modulo di recesso tipo riportato nel Sito. Nella comunicazione di recesso il Consumatore dovrà indicare il numero d’ordine e la data dell’ordine, il numero di fattura qualora sia stata dal medesimo richiesta al momento del perfezionamento dell’ordine, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN).

    Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

    c.a. Customer Service
    INSULA- Divisione Agrifood e Marketing Territoriale

    CIPNES- Gallura Zona Industriale, Loc. Cala Saccaia, Via Zambia n. 7 Olbia
    07026 Olbia (SS)

     

    Il Servizio Clienti Insula provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dal Cipnes stesso.

    Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del Consumo così come modificato dall’art. 1 del D.Lgs. 21/2014, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:
    a) prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
    b) prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

     

    11. Errori e limitazioni di responsabilità

    Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Cipnes non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

    Il Cipnes si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

    Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

    Il Cipnes promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. Il Cipnes non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un’età diversa.

     

    12. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)

    ADR
    Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
    Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all'indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

    ODR
    Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

     

    13. Legge applicabile e foro competente

    Il contratto di vendita tra il Cliente e CIPNES s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Tempio Pausania, ogni eventuale altro foro competente escluso.

    14. Privacy Policy

    La Società procederà al trattamento dei dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, disponibile nella rispettiva sezione del Sito Web.

    15. Modifiche ai presenti Termini

    Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, dandone avviso all'Utente mediante la sua pubblicazione all'interno del Sito.
    L'Utente che continui ad utilizzare il Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.